Live Commerce: conheça a estratégia que pode multiplicar suas vendas

Além da expansão do e-commerce, também vimos algumas empresas utilizarem uma nova ferramenta para potencializar suas vendas: o live commerce. Também conhecido como live shop, live de vendas ou shop streaming, ele é a junção das transmissões ao vivo que vemos na internet e a venda de produtos. 

Portanto, live commerce é a estratégia de vendas que une e-commerce, influenciadores e plataformas de streaming ao vivo. Com o intuito de aproximar público-alvo de produtos, a live de vendas promove uma experiência intimista e interativa, em que clientes podem tirar dúvidas sobre os itens que desejam e comprar de forma instantânea.

A Newbasca produziu o primeiro Live Commerce do Atacado Distribuidor do Brasil: Live de Negócios Atacado Vila Nova.

Unido ao marketing de influência – outra estratégia que vem dominando o mercado –, o live commerce torna-se uma mistura de entretenimento com apresentação dos produtos, o que pode aumentar o engajamento do público e as conversões do seu negócio.

Como funciona o live commerce?
Nascida na China, essa modalidade de vendas consiste na experiência de compra on-line que permite que as empresas interajam ao vivo com seus consumidores, vendendo produtos diretamente durante as transmissões.

O modelo humaniza a experiência de compras on-line e prioriza o espectador, visto que boa parte das ofertas são exclusivas e únicas para o momento da transmissão. Durante o live commerce, diversos produtos recebem destaque: suas características, vantagens, aplicações e preços promocionais são evidenciados pelo apresentador, que pode ser um influencer.

Segundo uma pesquisa da AlixPartner, na China, a indústria de vendas ao vivo é estimada em US$ 66 bilhões, cerca de 10% de todo o varejo do país. Nos Estados Unidos, o Amazon Live teve grande impacto nas vendas em datas importantes de 2020, como o Prime Day, a Black Friday e a Cyber Monday.

Por que fazer um live commerce?
Durante as transmissões ao vivo com foco em vendas, as marcas entretêm os clientes, esclarecem dúvidas, demonstram os produtos em uso e compartilham detalhes específicos que podem despertar o interesse do público, ajudando a fortalecer o relacionamento.

A interação direta com o cliente está entre as principais vantagens que o live commerce oferece para o seu negócio, pois promove maior engajamento, aumentando as chances de vendas. Além disso, a modalidade oferece outros benefícios, como a apresentação do produto de forma prática e o aumento da captação de leads.

Não é por acaso que o live commerce continuará sendo uma forte tendência para os próximos anos: sua taxa de conversão é de seis a dez vezes maior do que a das vendas tradicionais por e-commerce.

Como fazer um live commerce de sucesso?
Em primeiro lugar, você precisa conhecer seu público. Esse é um ponto fundamental para qualquer ação de marketing e vendas que você planeje fazer. Como as lives acabaram se tornando uma forma de entretenimento, o segundo passo é buscar influenciadores que aceitem essa parceria. Afinal, conteúdo relevante e uma dose de carisma são essenciais para que sua transmissão atinja bons níveis de engajamento.

E não precisa ser um influenciador com milhões de seguidores. Levando em consideração o seu segmento e público, um micro (de 10 mil a 100 mil seguidores) ou até um nanoinfluenciador (menos de 10 mil seguidores) já podem fazer toda a diferença para a sua estratégia.

O que não pode faltar em um live commerce?
Para atrair mais pessoas, sua live de vendas precisa oferecer descontos, promoções e condições especiais. Proporcione benefícios exclusivos para quem estiver acompanhando ao vivo, assim como para quem comprar na hora.

Um passo importante antes de fazer a transmissão é estruturar um roteiro assertivo, listando os produtos que serão mostrados e suas principais características, as promoções que serão anunciadas, sorteios para os participantes da live, os momentos de interação com o público, etc. Essa organização prévia vai te dar mais tranquilidade em caso de imprevistos.

Outro fator que merece atenção é a capacidade do seu site de receber uma grande quantidade de acessos e transações ao mesmo tempo, ou da sua equipe de vendas de atender diversos clientes de uma só vez. Caso contrário, essa quebra de expectativa pode frustrar o consumidor e impactar negativamente a imagem da sua empresa e, consequentemente, suas vendas.

Cenário, filmagem, iluminação, som e internet são itens básicos para garantir a qualidade da sua live. O ideal é ter uma equipe responsável por essa parte estrutural. Conte com o Estúdio NB para cuidar de todo o planejamento do seu live commerce.

Se você quer atrair novos clientes e aumentar suas vendas nesta Black Friday com um live commerce imbatível, conte com o Estúdio NB. Somos um HUB de soluções de marketing, trade marketing e vendas, pioneiro na realização de live commerce no atacado distribuidor brasileiro.

Além do espaço para gravação – com Painel de Led 3.9P 4,0×2,5 The LED e Cenário Chroma –, o Estúdio NB conta com lounge exclusivo para coffee breaks e coquetéis. Fale com nossos consultores e faça um orçamento!

Grandes nomes do varejo aumentaram suas vendas com o live commerce
Com potencial tão grande quanto a lista de benefícios, o live commerce tem tudo para revolucionar o mercado brasileiro. Empresas em todo o país, como Lojas Americanas, Mercado Livre e Magalu, vêm recorrendo à modalidade como estratégia importante do negócio.

Na Black Friday de 2020, a Magalu promoveu o show Black das Blacks, com apresentações de Anitta, Zé Neto e Cristiano, Dilsinho e Barões da Pisadinha. Ao longo do evento, transmitido no Multishow, no Globoplay e nas redes sociais do Multishow, foram anunciadas ofertas inéditas, de diversas categorias e válidas para todos os canais da rede: site, aplicativo e lojas físicas.

Também em 2020, a Americanas fez o Show da Black Friday. Transmitido pelo YouTube e apresentado por Felipe Neto, o evento contou com a participação das influenciadoras Rafa Kalimann e Camilla de Lucas. Durante a atração, foram anunciadas ofertas para diversas categorias de produtos, válidas para o site e o aplicativo da varejista.